Cancellation Policy

At FAME Auto Trading, we strive to provide a smooth and efficient shopping experience for all our customers. However, we understand that sometimes you may need to cancel an order. Please review our cancellation policy to understand the terms and conditions related to order cancellations.

1. Order Cancellation Eligibility

You may cancel your order under the following conditions:

  • Before Shipment: You can cancel your order at any time before the item has been shipped. Once the order is shipped, it cannot be canceled.
  • Digital Products/Services: Orders for digital products or services (such as downloadable content) cannot be canceled once the purchase has been made.

2. How to Cancel an Order

To cancel an order, please follow these steps:

  1. Contact Us as soon as possible. Be sure to include your order number and a request for cancellation.
  2. Confirmation: Once we receive your cancellation request, we will confirm whether the order is eligible for cancellation and provide you with a confirmation.

3. Refunds for Canceled Orders

If you cancel your order before it has been shipped:

  • Full Refund: You will receive a full refund to your original method of payment.
  • Processing Time: The refund will be processed within 7-14 business days after the cancellation request is confirmed.

4. Non-Cancellable Orders

The following orders are not eligible for cancellation:

  • Orders That Have Already Shipped: Once an item has been shipped, the order cannot be canceled. You may, however, initiate a return or refund request once you receive the item (refer to our Refund Policy for details).
  • Custom or Personalized Items: Orders for custom-made or personalized items cannot be canceled once production has begun.
  • Digital Products or Services: Once purchased, digital products or services (such as downloadable files) are non-refundable and cannot be canceled.

5. Late or Missing Refunds

If you haven’t received your refund within the specified time frame after canceling an order:

  1. Check with Your Bank or Credit Card Provider:Sometimes it takes time for a refund to reflect on your account.
  2. Contact Us: If you still have not received your refund, please contact us , and we will assist you.

6. Contact Information

If you have any questions or need assistance with canceling your order, please contact our customer support team:

7. Changes to This Policy

FAME Auto Trading reserves the right to update or modify this Cancellation Policy at any time. Any changes will be posted on this page with the revised date. Your continued use of our website after changes are made indicates your acceptance of the updated policy.

By shopping at FAME Auto Trading, you agree to this Cancellation Policy.

في FAME Auto Trading، نسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة وفعّالة لجميع عملائنا. ومع ذلك، ندرك أنه قد تحتاج أحيانًا إلى إلغاء الطلب. يرجى مراجعة سياسة الإلغاء لفهم الشروط والأحكام المتعلقة بإلغاء الطلبات.

1. أهلية إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك في الحالات التالية:

  • قبل الشحن: يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل شحن المنتج. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
  • المنتجات أو الخدمات الرقمية: لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة بالمنتجات أو الخدمات الرقمية (مثل المحتوى القابل للتحميل) بعد إتمام عملية الشراء.

2. كيفية إلغاء الطلب

لإلغاء الطلب، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. التواصل معنا في أسرع وقت ممكن، مع تضمين رقم الطلب وطلب الإلغاء.
  2. التأكيد: بمجرد استلام طلب الإلغاء، سنقوم بمراجعته والتأكد من أهلية الطلب للإلغاء، ثم تزويدك بالتأكيد اللازم.

3. استرداد المبالغ للطلبات الملغاة

إذا قمت بإلغاء الطلب قبل شحنه:

  • استرداد كامل: سيتم إعادة المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.
  • مدة المعالجة: تتم معالجة الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل بعد تأكيد عملية الإلغاء.

4. الطلبات غير القابلة للإلغاء

الطلبات التالية لا يمكن إلغاؤها:

  • الطلبات التي تم شحنها: بمجرد شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه، ولكن يمكنك تقديم طلب إرجاع أو استرداد بعد الاستلام (راجع سياسة الاسترداد للمزيد من التفاصيل).
  • المنتجات المخصصة أو الشخصية: لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة بالمنتجات المصممة حسب الطلب بعد بدء عملية الإنتاج.
  • المنتجات أو الخدمات الرقمية: بعد إتمام عملية الشراء، لا يمكن إلغاء أو استرداد المنتجات الرقمية أو الخدمات القابلة للتحميل.

5. تأخر أو عدم استلام الاسترداد

إذا لم تستلم مبلغ الاسترداد خلال الفترة المحددة بعد إلغاء الطلب:

  1. التواصل مع البنك أو مزود الدفع: قد تستغرق عملية الاسترداد بعض الوقت للظهور في حسابك، يرجى مراجعة الجهة المالية أولًا.
  2. التواصل معنا: إذا لم تستلم المبلغ بعد، يرجى التواصل معنا وسنقوم بمساعدتك.

6. معلومات التواصل

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في إلغاء طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

7. التعديلات على هذه السياسة

تحتفظ FAME Auto Trading بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإلغاء هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. إن استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

من خلال الشراء من FAME Auto Trading، فإنك توافق على سياسة الإلغاء هذه.

Zoomed Image